Política de reembolsos

En corto

• Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes › Facturación, en un clic y sin permanencia mínima.
• Al cancelar, no se vuelve a cobrar y conservas el acceso completo hasta el final del período que ya pagaste.
• Los pagos no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluido el primer mes con descuento.

Por qué no hay reembolsos

Apenas activas tu plan empezamos a trabajar: analizamos tu sitio y tu competencia, buscamos keywords, escribimos artículos y revisamos tu visibilidad en IA. Cada una de esas tareas tiene un costo real para nosotros (modelos de IA y datos de búsqueda) que no se puede recuperar. Por eso no devolvemos lo pagado.

Para que puedas decidir con calma antes de pagar, las herramientas gratis y el Centro de ayuda muestran cómo funciona GeoLead.

Derecho de retracto

La Ley 19.496 (artículo 3 bis, letra b) permite que el proveedor excluya expresamente el derecho de retracto en los contratos por medios electrónicos, y el retracto solo procede antes de que el servicio empiece a prestarse. En GeoLead el derecho de retracto no aplica: lo excluimos expresamente, y además el servicio empieza apenas se activa el plan. Te lo informamos antes de que pagues.

Cuándo sí devolvemos

• Cobros por error: si te cobramos dos veces el mismo período o un monto distinto del informado, te devolvemos la diferencia completa.
• Fallas nuestras: si por un problema de GeoLead no pudimos prestarte el servicio durante un período, lo revisamos caso a caso y te compensamos con días extra o con la devolución proporcional.
• Lo que establezca la ley en tu caso.

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago. Los plazos de la devolución en tu tarjeta dependen de tu banco.

Cómo pedir una revisión

Escríbenos a contacto@magnia.cl desde el email de tu cuenta, con la fecha del cobro y qué pasó. Respondemos dentro de 5 días hábiles.